FAQ - Perguntas mais Frequentes

1. Sobre Registro e transferência de domínios
1.1. Como registrar um domínio? Eu mesmo posso registrar?
1.2. Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor?

2. Usando o servidor web e e-mail
2.1. Quais as condições e regras para uso do servidor?
2.2. Posso colocar qualquer tipo de conteúdo em meu site?
2.3. Posso revender espaço do meu servidor em subdiretórios?
2.4. Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa) ?
2.5. Posso utilizar meus próprios CGI?
2.6. O que é um redirecionador de Email?
2.7. Existe algum limite para utilizar o FTP?
2.8. Como faço para acessar meu site?
2.9. Como faço para publicar meu site utilizando o Frontpage 2000?
2.10. Posso ter uma página de erro personalizada?
2.11. O que é redirecionamento de e-mail?
2.12. O que é Resposta Automática?
2.13. O que é conta Pega Tudo?
2.14. O que é conta POP?
2.15. Como faço para trocar a senha do meu e-mail?

3. Configurações - Softwares
3.1. Como configurar meu programa de e-mail?
3.2. Como configurar meu programa de FTP?

4. Configurações - de CGI
4.1. O que significa "CGI"?
4.2. Qual a localização do perl, sendmail, etc?
4.3. Como faço para mudar a permissão de um arquivo?
4.4. Como utilizar os comandos SSI?

5. Estatísticas de Acesso
5.1. Como faço para acessar as estatísticas do meu site?

6. Dúvidas em Geral
6.1. Quantos sites são colocados em cada Servidor?
6.2. Os servidores estão conectados 24 horas por dia?
6.3. Vocês aceitam usuários com sistemas Macintosh?
6.4. Posso ter conteúdo erótico em meu site?

1. Sobre Registro e transferência de domínios

1.1. Como registrar um domínio? Eu mesmo posso registrar?

Internacionais:
Ex.: .com ; .net ; .org
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.
Institucionais:
Ex.: .com.br ; .g12.br ; .etc.br ; .tv.br ; .far.br ; .psi.br ; .imb.br ; .edu.br ; .inf.br ; .am.br ;
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.
Profissionais Liberais:
Ex.: .adm.br ; .adv.br ; .arq.br ; .bio.br ; .eng.br ; .fot.br ; .pro.br ; .vet.br ; .odo.br ; .ppg.br
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.
Pessoas Físicas:
Ex.: www.seunome.sobrenome.nom.br
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.


1.2. Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor?

Domínio Nacional:
Ex.: .com.br ; .etc.br ; .adv.br ; .eng.br ; .psi.br ; .imb.br ; .pro.br ; .nom.br ; .g12.br ;
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.
br> Domínio Internacional:
Ex.: .com ; .net ; .org
Clique aqui para maiores informações sobre Registro.


2. Usando o servidor web

2.1. Quais as condições e regras para uso do servidor?

Condições e Regras de uso do Serviço:
Para garantir a qualidade de nossos serviços, mantemos algumas regras e condições de uso de nossos servidores. A contratação de nossos serviços implica na aceitação destas regras:

Legalidade:
Todos os serviços oferecidos só poderão ser utilizados para fins legais. Transmissão, armazenamento, ou apresentação de qualquer informação, dados ou material em violação a qualquer lei do Brasil ou Estados Unidos é proibida. Você deve concordar em indenizar e nos segurar inocência de qualquer reivindicação, resultado do mal uso deste serviço.
Nota: É proibido a distribuição, exibição ou comercialização de qualquer material pornográfico ou de nudez, podendo ser texto, som, vídeo ou foto em quaisquer dos nossos servidores. Isto também é valido para sites que promovam qualquer atividade ilegal ou divulguem conteúdo (classificado como hacker, Crack, MP3, Vírus, etc.) que possa danificar direta ou indiretamente nossos servidores ou qualquer outro servidor/serviço da internet.
A prática, divulgação de serviços e softwares que tenham como objetivo o envio de e-mail's não solicitados em massa (SPAM) é terminantemente proibido.

Abuso do servidor:
Tentativas de causar danos ao servidor ou a outros clientes hospedados no mesmo levarão ao cancelamento imediato de seu plano, sem direito a qualquer reembolso.
Violando qualquer uma dessas condições, nos acharemos no direito de cancelar nossos serviços, sem aviso prévio ou qualquer reembolso financeiro.
Em caso de dúvida entre em contato conosco.


2.2. Posso colocar qualquer tipo de conteúdo em meu site?

Exemplos de conteúdo e links não aceitos em nossos servidores:

hospedagem de IRC Bots e servidores IRC
Distribuição de conteúdo musical protegido por lei (arquivos Mp3, Wav, ra, ram e outros)
Distribuição de material obsceno e pornográfico.
Distribuição de material com apologia ao crime, assim como a defesa e uso de drogas. Distribuição de material com apologia ao racismo, assim como ao nazi-facismo e qualquer forma de discriminação étnica, sexual ou religiosa.
Nós seremos o árbitro exclusivo sobre o que constitui uma violação destas regras e condições. O cliente deverá estar ciente de que, caso qualquer material deste tipo seja encontrado nos servidores, o mesmo será apagado imediatamente sem aviso prévio.


2.3. Posso revender espaço do meu servidor em subdiretórios?

Não. É proibido a hospedagem de sites de terceiros dentro de uma mesma conta, caso deseje hospedar mais Sites conosco, contrate mais planos para hospedagem.


2.4. Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa) ?

É proibido o uso de nossos servidores para transmissão de e-mail não solicitado ou atitudes consideradas como prática de SPAM e envio dos chamados "arquivos bomba". Nós consideramos SPAM, qualquer mensagem em massa não solicitada pelo receptor. Nos achamos no direito de cancelar seu plano de hospedagem, caso o SPAM esteja sendo praticado dentro de nossos servidores.


2.5. Posso utilizar meus próprios CGI?

Você é livre para utilizar qualquer software CGI, dependendo do plano de hospedagem que você escolher, porém nos reservamos o direito de desativar qualquer software CGI, sem aviso prévio, caso este venha a apresentar defeitos ou gerar sobrecarga que possam comprometer a estabilidade e o funcionamento do servidor.


2.6. O que é um redirecionador de Email?

Um redirecionador de email é uma forma de enviar toda e qualquer mensagem para outro ou vários endereços, neste caso, o seu! Por exemplo, quando você envia um email para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. a mensagem é reenviada para outro email. Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de emails entre várias pessoas que trabalham em um departamento. Esse recurso é ilimitado! Use quantos você achar necessário.


2.7. Existe algum limite para utilizar o FTP?

Não existe nenhum tipo de limite. Você pode realizar transferências, a qualquer momento do dia e da noite, cuidando para não exceder o limite de tráfego do seu plano.


2.8. Como faço para acessar meu site?

Após a abertura da sua conta de hospedagem, você poderá acessar seu site através do endereço do endereço alternativo que será informado no e-mail de dados de acesso a sua conta.
Seu dominio funcionará normalmente, logo após que as devidas configurações de DNS forem efetuadas. Caso você tenha alguma dúvida de como efetuar estas configurações veja o tópico 1.1 e 1.2.


2.9. Como faço para publicar meu site utilizando o Frontpage 2000?

Quando as páginas e arquivos de seu Site estiverem prontos para publicação na Word Wide Web, o Microsoft FrontPage transferirá sua Web para sua conta de hospedagem conosco, e simultaneamente, verificará endereços de páginas e hyperlinks. Após a publicação de sua Web, as pessoas poderão navegar em seu site.
Todas as contas oferecem publicação através do FrontPage, basta você solicitar a instalação das extensões.
Como publicar:
Abra o Microsoft Frontpage 2000 e clique em Arquivo e Abrir Web.
Após isto , em Nome da pasta, digite o nome do seu domínio com http://seu_dominio.com.br, sem WWW antes do domínio.
Lembre-se, você deve substituir a parte "seu_dominio.com(.br)" pelo nome de seu domínio e utilizar http:// antes do domínio.
Após preencher os campos, em Abrir.
Aparecerá uma nova janela solicitando as informações de autenticação. Em nome do usuário digite o login de sua conta e a senha do login e clique em Ok.
Esse processo realizou a conexão ao nosso servidor. Para iniciar a transferência de seus arquivos clique em Arquivo e Importar.
Clique Adicionar arquivo.Aparecerá uma nova janela para seleção dos arquivos, selecione em seu computador os aquivos de seu site.
Após a seleção, clique em Ok e o processo de transferência se iniciará.


2.10. Posso ter uma página de erro personalizada?

Pode sim! Com a página de erro customizada, você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado.
Como posso fazer uma página de erro customizada?
Siga os passos abaixo :
1º) Crie a página em html, com a aparência que você deseja e a sua mensagem de erro.
2º) Salve esta página com o nome 404.html (nome padrão), e publique em seu diretório www através de FTP.
Pronto e Fácil! Sua página de erro já esta configurada.


2.11. O que é redirecionamento de e-mail?

O redirecionamento funciona da seguinte forma: você pode configurar seu site de forma que todas as mensagens enviadas para seu domínio sejam automaticamente encaminhadas para o e-mail que você mantém em seu provedor. Opcionalmente, pode-se configurar que endereços específicos de seu site sejam encaminhados para determinados endereços. Por exemplo, você poderá configurar seu site de forma que Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. seja encaminhado para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. seja encaminhado para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Em qualquer dos casos acima, não há necessidade de reconfigurar seu programa de e-mail.


2.12. O que é Resposta Automática?

Resposta automática é um recurso que automaticamente envia em texto padrão para todos os que enviarem e-mails para um dado endereço.


2.13. O que é Pega Tudo?

A conta "Pega Tudo" receberá todas as mensagens enviadas para uma conta de e-mail que não existe no seu domínio.


2.14. O que é conta POP?

Conta POP é uma conta que possui nome e senha e armazena as mensagens no servidor. Diferentemente dos redirecionamentos, você deverá alterar a configuração de seu programa de e-mail para ler mensagens enviadas a uma conta POP.


2.15. Como faço para trocar a senha do meu e-mail?

Você pode trocar a senha da sua conta de e-mail utilizando o Webmail da ExtremeHost. http://www.extremehost.psi.br/webmail/ Clique em Change Password e informe a nova senha que você deseja.


3. Configurações - Softwares

3.1. Como configurar meu programa de e-mail?

Configurando E-mail:
Todo software de e-mail, seja qual for, sempre necessita de 4 informações básicas para sua configuração, que são:

- Nome do servidor POP3
- Nome do servidor SMTP
- Login do usuário
- Senha
- Autenticação pra SMTP

O nome do servidor POP3 será sempre: mail.dominio.com.br
O nome do servidor SMTP será sempre: mail.dominio.com.br

Na conta de email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. o login é "Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.".
- login de autenticação: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
- senha de autenticação: suasenha

Abaixo segue uma explicação sobre como configurar a autenticação no Outlook:

1. Na tela principal do Outlook, clique em "Ferramentas", depois em "Contas"
2. Clique 2 vezes no email desejado
3. Na tela que irá abrir, clique em "Servidores" no menu suspenso
4. Selecione a opção "Meu servidor requer autenticação"
5. Clique em "Configurações"
6. "Fazer logon usando" e coloque o login e senha de autenticação informados acima 7. Pronto, seu email já pode utilizar nosso SMTP.


3.2. Como configurar meu programa de FTP?

Configurando FTP:
FTP é o recurso que você irá utilizar para enviar arquivos para o seu servidor. Existem centenas de bons softwares de FTP na Internet para download. Todos possuem funções semelhantes e tem a mesma finalidade.
No site SuperDownloads você encontra vários:
http://www.superdownloads.com.br
Entre os existentes recomendamos os abaixo por serem de fácil operação:
- CuteFTP
- WS_FTP Pro
Todos os softwares de FTP solicitam 3 informações para fazer a conexão:
1) Nome do host ou endereço: www.seudominio.com.br
2) Login: seudominio
3) Senha: *****
Para Exemplificar. Se o seu domínio fosse www.exemplo.com.br os dados de acesso seriam:
Host: ftp.exemplo.com.br
Login: exemplo
Senha: ******


4. Configurações - de CGI

4.1. O que significa "CGI"?

Scripts CGI (Common Gateway Interface) são usados para criar contadores, formulários de resposta, livro de visitas e muitas outras coisas. Damos acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts ou instalar scripts de terceiros.


4.2. Qual a localização do perl, sendmail, etc?

Abaixo, os diretórios importantes para aqueles que pretendem desenvolver ou instalar seus próprios sripts.
Máquinas Linux:
CGI - Caminho Perl:
/usr/bin/perl
Sendmail:
/usr/sbin/sendmail -t -i
Diretório Principal:
/home/seulogin/public_hrml/


4.3. Como faço para mudar a permissão de um arquivo?

Para você que é programador de CGI, deverá ter atenção na configuração das permissões de acesso de seu arquivos. Caso o chmod esteja errado, o arquivo não irá funcionar.
Após o envio do seu CGI, para que o mesmo funcione é necessário mudar a permissão do arquivo via FTP utilizando o comando "chmod 755". Se o seu cgi escreve em algum arquivo, configure este arquivo com permissão 777 com o comando "chmod 777"


4.5. Como utilizar os comandos SSI?

Esta tecnologia permite utilizar comandos de execução nas próprias páginas html. Os documentos html que possuem comandos SSI devem ser renomeados com a extensão .shtml para que entrem em funcionamento.


5. Estatísticas de Acesso

5.1. Como faço para acessar as estatísticas do meu site?

Acesse o Cpanel e clique em Estatísticas Web/FTP, vc terá varias opções de Estatísticas

* Através do sistema de estatísticas, é possível verificar o número de page views e visitas diárias, semanais, mensais e anuais. Você também pode acompanhar diariamente, a quantidade de tráfego
que o seu site está utilizando em nosso servidor e
os horários em que o seu site é mais acessado.
Obs.: Caso as estatísticas não estejam funcionando em seu domínio, envie-nos um e-mail informando, para que possamos arrumar.


6. Dúvidas em Geral

6.1. Quantos sites são colocados em cada Servidor?

Nós mantemos um máximo de uso do CPU abaixo de 50% em todas as máquinas. A quantidade de sites, varia de acordo com a demanda utilizada em cada máquina.


6.2. Os servidores estão conectados 24 horas por dia?

Sim, todas as máquinas estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sendo constantemente monitorados, independente de feriados, férias, falta de energia elétrica...


6.3. Vocês aceitam usuários com sistemas Macintosh?

Sim ! Os usuários de sistemas Macintosh não tem nenhum tipo de problema em nosso Servidor..


6.4. Posso ter conteúdo erótico em meu site?

Não. Isto significa uma violação dos Termos de Contrato. Qualquer site que contenha fotos, produtos ou qualquer outro tipo de material voltado para o erotismo ou pornografia será deletado sem direito à notificação ou restituição de pagamento.

 

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